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新聞動態(tài)

400常遇到的問題

    1 、 400撥完小號后到商家接起之間的這段等待時長過長。

    解答：多種原因造成

    1 ）400的工作原理導致?lián)芡ê蟛砰_始聯(lián)線，因此存在比直撥慢的問題

    2 ）可能是400分機號位數(shù)不一致關系，如400分機號4位5位兩種并存時，當撥完四位結束后，系統(tǒng)會有5秒鐘的判斷位數(shù)?？梢栽趽芡攴謾C號之后按#號直接轉接，或者盡量保證分機號位數(shù)一直。

    2、 商家坐席拒絕，理由是？

    解答：當我們綁定的為手機時，坐席拒絕我們可以直接理解成被叫主動掛機

    當我們綁定的為座機時，坐席拒絕是：除了忙和接通狀態(tài)另外的狀態(tài)，簡單來說就是線路不通，是整個電信大網(wǎng)造成的，這個顯示有一定比例是正常的也是難以避免的，我們查了幾個月的數(shù)據(jù)，此類情況占的比例并不多。

    3 、 400通話明細里，被叫方為空白是什么情況？

    解答：400工作原理是：400可以有效抓到電話的時間點，必須在她收到后撥通綁定號碼并回饋給用戶時，才能獲取主叫號碼，但如果在這之前客戶掛機了，這些就會造成空號

    4、 如何解決在非接聽時段的轉接？

    解答：可以在分機號非工作時間設置轉接一到多個轉接號碼。