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新聞動態(tài)

關于錄音和回撥電話計時計費問題

    關于錄音：

    精準營銷系統(tǒng)通話記錄中顯示的“成功”是指接線員電話摘機（人工摘機或電話自動摘機）。

    1、 只有成功的通話記錄才會有錄音。

    2、 接線員電話接通（摘機）后5秒鐘左右掛斷的是沒有錄音的。

    3、 錄音反應的是當時真實的通話內(nèi)容。

    4、 根據(jù)錄音反應出來的信息可以判斷當時雙方接電話的情況，如主叫方信號是否正常、接線員電話是否正常等。

    5、 如果400電話有問題也不會有錄音。

    6、 除了IE瀏覽器，不能保證其他瀏覽器都可以在線聽錄音，網(wǎng)站總機系統(tǒng)對于其他瀏覽器不能完全兼容。

    7、 錄音的容量：錄音一個小時10M，一分鐘686K。

    8、 錄音的格式是.wav

    9、 通過接口錄音可以批量下載。

    10、 系統(tǒng)后臺的錄音內(nèi)容只保存三個月，需要客戶下載到本地保存。

    關于回撥電話：

    1、回撥電話從什么時候開始計時計費？從客戶點擊發(fā)起回撥后嗎？

    答復：回撥電話從客戶摘機后開始計時，而不是從客戶點擊回撥按鈕后計時的。

    2、系統(tǒng)后臺日通話明細里回撥電話有呼叫時長為0的，是什么情況？

    答復：系統(tǒng)發(fā)起呼叫給輸入的電話，但是此電話未接通或直接拒絕。