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日話明細里顯示“成功”狀態(tài),但是沒有錄音,而且通話時間也比較長?這個是怎么回事呢?
答復(fù):客戶打進電話,輸入了分機號——>坐席側(cè)響鈐——>坐席側(cè)接起(系統(tǒng)通話成功)——>給接線員側(cè)播放提示音——再將雙方接通,如果在接起到播放提示音起間有一方掛斷,就不會有錄音文件產(chǎn)生,但在通信上已經(jīng)是成功的。這種特殊情況應(yīng)該在錄音檢索界面里排除掉。
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