1、客戶提前掛機(jī)：買(mǎi)家撥打4008和小號(hào)之后，等待商家坐席接聽(tīng)時(shí)，買(mǎi)家自己掛斷。
2、成 功： 買(mǎi)家撥通小號(hào)后，商家坐席摘機(jī)。
3、無(wú) 應(yīng) 答 ： 買(mǎi)家撥打4008和小號(hào)之后，等待商家坐席接聽(tīng)時(shí)，商家坐席無(wú)人接聽(tīng)，買(mǎi)家等待響鈴結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)掛斷。
4、忙 ： 類(lèi)似無(wú)應(yīng)答，是商家坐席占線或者不接。
5、坐 席 拒 絕 ： 買(mǎi)家撥打4008和小號(hào)之后，等待商家坐席接聽(tīng)時(shí)，商家坐席響鈴后掛斷電話。
6、回呼外線失?。?/b>這個(gè)名稱屬于回?fù)茈娫?，系統(tǒng)回呼買(mǎi)家，因買(mǎi)家電話占線或無(wú)信號(hào)等原因未接通時(shí)掛斷。
7、外 呼 失 敗 ： 同回呼外線失敗。
8、無(wú)效分機(jī)號(hào) ： 撥打的分機(jī)號(hào)在系統(tǒng)后臺(tái)不存在。
9、外呼拒絕接聽(tīng)： 同坐席拒絕。
10、黑 名 單 ： 系統(tǒng)可以將某些電話進(jìn)行屏蔽，禁止屏蔽的電話撥打某些（小號(hào)）商家，被屏蔽的電話撥了400之后，系統(tǒng)會(huì)提示撥打受限制，并且在通話明細(xì)里顯示“黑名單”。
11、非工作時(shí)間呼叫：系統(tǒng)設(shè)置的呼叫時(shí)間限制，在呼叫時(shí)間限制內(nèi)撥打的電話，提示非工作時(shí)間呼叫。
12、欠 費(fèi) ： 商家賬戶費(fèi)用少于1元時(shí)，有來(lái)電的系統(tǒng)會(huì)提示賬戶余額不足，并且在通話明細(xì)顯示“欠費(fèi)”。
13、傳 真 ： 商家坐席為傳真號(hào)。
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